Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se modificó por última vez el 13 de mayo de 2020.


Los términos “UBREAKIFIX”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al propietario y proveedor de los servicios de este sitio web. El término “usted” se refiere al usuario o visitante de este sitio web o de cualquiera de los servicios proporcionados por UBREAKIFIX. Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de usted.

Para que nuestros sitios web, productos y servicios (denominados colectivamente los “servicios”) funcionen adecuadamente, necesitamos recopilar y usar parte de su información personal. Es nuestro deseo que conozca qué información personal recopilamos y cómo se utiliza.

Esta política no abarca los sitios web de terceros ni las aplicaciones que puedan encontrarse enlazadas a nuestros servicios, y tampoco nos hacemos responsables de ellos; que estén enlazadas no implica que las avalemos. No nos hacemos responsables de dichos sitios web y aplicaciones, ni de ninguna información que puedan recopilar. Es buena práctica revisar siempre la política de privacidad de cualquier aplicación o sitio web de terceros que recopile su información personal.

Qué información personal recopilamos

Cuando usa nuestros servicios o visita nuestras tiendas, es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información personal. Información personal es aquella información que está vinculada o es posible vincular a usted directamente, y puede incluir la información que se enumera a continuación, dependiendo de cuál de nuestros servicios elija utilizar.

  • Por Internet

    Como parte del proceso de visita de nuestros sitios web o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, es posible que recopilemos automáticamente información sobre su ubicación o dirección de protocolo, información proporcionada por su explorador de Internet o su dispositivo móvil, y cualquier información introducida mientras visita nuestro sitio web o mientras usa nuestras aplicaciones móviles. Al utilizar el sitio web o la aplicación móvil, usted acepta que recopilemos y utilicemos la información según lo expuesto en esta política. Excepto cuando se defina de otro modo en la presente Política de Privacidad, los términos utilizados tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

    • Información en los registros

      Asimismo, UBREAKIFIX recopila y almacena automáticamente en nuestros servidores determinada información sobre el uso de nuestros servicios, incluyendo el número de visitas únicas, la frecuencia de las visitas, cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, las preferencias en su experiencia de usuario y otra información que puede ayudarnos a mejorar dicha experiencia de usuario, a comercializar nuestros productos, a mitigar las actividades fraudulentas y a cumplir con todos los requisitos legales. Dicha información podría incluir datos personales como los siguientes: dirección IP, Identificador Único de Dispositivo, contenido de páginas web, interacciones con las API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), interacciones con los sistemas de IVR (Respuesta de Voz Interactiva), actividad y contenido de la interacción del visitante con representantes del centro de llamadas, actividad de uso de la aplicación, información de hardware, configuración de hardware y del sistema, tipo de explorador, idioma del explorador, fecha y hora de su petición y URL de referencia. Es posible que se guarden las consultas de búsquedas y los datos se utilicen posteriormente para ver qué páginas del sitio web atraen más la atención de nuestros clientes.

      Cookies, píxeles de seguimiento y uso de cuentas de terceros

      UBREAKIFIX y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares en nuestros sitios web para analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto.

      Cookies

      Una cookie es un pequeño archivo de datos que es gestionado por su explorador web o por otra aplicación y se almacena en su sistema local. Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes para, entre otras cosas, identificar su dispositivo durante una interacción en particular y analizar su comportamiento durante una visita concreta. La mayoría de los exploradores web le ofrecen la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies, además de poder advertirle cada vez que se envía una cookie. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda beneficiarse plenamente de nuestros servicios.

      Píxeles de seguimiento

      Los píxeles de seguimiento, también conocidos como baliza o beacon web, nos ayudan a gestionar mejor la experiencia de usuario y el seguimiento del contenido. Los píxeles de seguimiento son gráficos minúsculos con un identificador único que proporcionan una función similar a la de las cookies y se usan para rastrear la interacción del usuario con el contenido proporcionado por nosotros o por una organización asociada. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del dispositivo del usuario, los píxeles de seguimiento están integrados en el contenido. El pequeño tamaño y la transparencia de los píxeles de seguimiento no tienen el propósito de engañar al usuario, sino de reducir al mínimo la distracción.

      Do Not Track (no rastrear)

      Do-Not-Track es una iniciativa público-privada, http://www.w3.org/2011/tracking-protection, que ha desarrollado una “señal” técnica que el usuario final puede activar en su explorador para notificar a los sitios web que no desea “ser rastreado” por terceros, según se define en dicha iniciativa. Sin embargo, esta iniciativa no ha logrado un consenso sobre qué medidas técnicas o de otro tipo deberían tomar aquellos que reciben la señal. Como consecuencia de todo esto, el sistema Do-Not-Track aún no está estandarizado y la mayoría de los sitios web, incluidos los nuestros, no modifican su comportamiento ni cambian sus servicios cuando reciben una señal “Do-Not-Track”. Sin embargo, usted puede tomar decisiones sobre su privacidad y los anuncios que recibe.

      Los métodos para hacerlo varían de un explorador a otro, y también de una versión a otra del mismo. Puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y eliminar cookies en estos enlaces:

      Le rogamos que tenga en cuenta que, si decide bloquear las cookies u otras tecnologías similares, es posible que algunas áreas de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

      Uso de cuentas de terceros en nuestros servicios

      Si utiliza un servicio de terceros (como Google, Facebook u otras plataformas de redes sociales) para crear una cuenta, es posible que recibamos información personal que usted ha permitido que compartan con nosotros dichos servicios de terceros, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil u otra información personal. Dichos servicios de terceros también pueden recopilar información personal que usted ha aceptado compartir en sus términos de servicio o en su política de privacidad. Compruebe dicho servicio de terceros para obtener más información.

    En persona

    Cuando UBREAKIFIX le proporciona servicios, ya sea remotamente o en una de nuestras tiendas, es posible que recopilemos información personal suya, como, por ejemplo:

    • Nombre;

    • Dirección de correo postal;

    • Dirección de correo electrónico;

    • Número de teléfono celular;

    • Datos sobre su Número de Serie Electrónico (“ESN”) o Identidad Internacional de Equipo Móvil (“IMEI”);

    • Información sobre el dispositivo, por ejemplo, el número de serie o la dirección de control de acceso a medios (dirección “MAC”);

    • Registros de productos o servicios que nos haya comprado a nosotros;

    • Cualquier otra información que proporcione como parte de la compra de nuestros servicios, por ejemplo, los datos de su tarjeta de pago;

    • Grabaciones de video o audio en nuestras tiendas, como las grabaciones de las cámaras de seguridad en determinadas ubicaciones donde está permitido por ley.

    Servicios desempeñados en su hogar o en otras ubicaciones

    Le rogamos que tenga en cuenta que, si recibe servicios en su hogar o en otra ubicación, el proveedor de servicios podrá ver cualquier cosa que esté a la vista de los visitantes de su hogar, lo cual podría incluir información personal.

    Para servicios como consultas tecnológicas o reparaciones en su hogar, el proveedor de servicios podría necesitar acceso a su dispositivo, previo consentimiento por su parte, para realizar los servicios solicitados por usted, tales como cambiar configuraciones, realizar copias de respaldo de sus datos o proporcionar configuración o consejos tecnológicos.

    Si recibe una reparación de dispositivo como parte de una reclamación al seguro, el proveedor de servicios podría necesitar tomar fotografías de su dispositivo para confirmar que está dañado y que se ha reparado. Le advertimos que cualquier información mostrada en su dispositivo o en las áreas circundantes podría ser visible en la fotografía.

    Otra información personal

    Podemos aprovechar fuentes externas de datos con el fin de obtener contexto y trasfondo sobre los usuarios con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, reducir el fraude y las actividades maliciosas, o cumplir los requisitos regulatorios, tanto internos de la empresa como externos.

    También extraemos conclusiones de la información personal que recopilamos de usted para ofrecerle posibles productos o servicios que creemos que podrían interesarle. (Nota: en cualquier momento puede elegir retirar su consentimiento a nuestro uso o divulgación de su información personal con fines comerciales y promocionales poniéndose en contacto con nosotros de la forma descrita en la sección Contáctenos de esta política de privacidad).

Cómo utilizamos su información personal

UBREAKIFIX puede usar su Información Personal para:

  • Completar un servicio para usted;

  • Establecer y verificar su identidad;

  • Activar y mantener su cuenta;

  • Proveer soporte técnico;

  • Proteger y mejorar nuestros servicios;

  • Ofrecer actualizaciones, noticias y otra información sobre aplicaciones y servicios disponibles en UBREAKIFIX o sus afiliados, según lo permitido por la ley. (Nota: en cualquier momento puede elegir retirar su consentimiento a UBREAKIFIX para el uso o divulgación de su información personal con fines comerciales y promocionales poniéndose en contacto con nosotros de la forma descrita en la sección Contáctenos de esta Política);

  • Responder a sus preguntas, consultas, comentarios e instrucciones;

  • Hacer cumplir los Términos y Condiciones que sean de aplicación;

  • Cumplir con la legislación vigente y defender nuestros derechos;

  • Rastrear y analizar datos despersonalizados y proporcionar dichos datos a terceros que proveen servicios a UBREAKIFIX.

  • Proteger frente al fraude y la posibilidad de fraude.

  • Notificarle a usted cualquier filtración de sus datos personales; y

  • Mantener la seguridad e integridad de los sistemas y servicios de UBREAKIFIX.

Uso compartido

Es posible que UBREAKIFIX comparta su información personal con empresas que están afiliadas a UBREAKIFIX (esto es, que controlan, que están controladas o que están bajo control común).

También podemos compartir su información personal con empresas no afiliadas para que nos ayuden a proveer, mantener y operar nuestros servicios o nuestra comercialización. Dichas empresas están obligadas a cumplir los principios expuestos en la presente Política, y únicamente utilizarán la información necesaria para el propósito para el cual se les proporcionó; y

Pueden existir situaciones en las que UBREAKIFIX podría desvelar información personal sin darle opción a usted, con el fin de proteger los derechos legales de UBREAKIFIX, de otras empresas afiliadas o sus empleados, agentes y contratistas, para proteger la seguridad y protección de los visitantes, para protegerse frente al fraude o con el propósito de gestionar el riesgo, o para cumplir la ley o los procesos legales. Adicionalmente, si UBREAKIFIX vende todo o parte de su negocio, hace una venta o transferencia de activos, o si se implica de algún modo en una fusión o en una transferencia del negocio, UBREAKIFIX podrá transferir su información personal a un tercero como parte de dicha transacción.

Seguridad

Utilizamos controles físicos, técnicos, administrativos y comercialmente razonables según los estándares del sector para proteger su información personal, incluyendo encriptado donde sea adecuado. Sin embargo, dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información durante su transmisión entre usted y nosotros. En consecuencia, usted reconoce que, cuando transmite dicha información, lo hace por su cuenta y riesgo. Le notificaremos cualquier brecha de seguridad confirmada en la que se vea implicada su información personal en la medida que las leyes estatales y federales dispongan.

Cambios en esta Política de Privacidad

UBREAKIFIX puede actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Si realizamos cambios en nuestra Política de Privacidad, cambiaremos la fecha de modificación situada cerca de la parte superior de esta página. Le aconsejamos que revise periódicamente la presente Política de Privacidad para conocer cualquier cambio.

Cuando sea de aplicación al servicio que usted compra, si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, nos esforzaremos todo lo posible para notificarle electrónicamente el cambio y obtener su consentimiento, si fuera necesario en virtud de las leyes vigentes.

Acceso y elección

UBREAKIFIX ha implementado el siguiente procedimiento que puede utilizar para acceder, corregir o borrar su información personal, o elegir cómo se usa dicha información. Si desea conocer los tipos de información que UBREAKIFIX recopila de los visitantes a su sitio web, le rogamos que nos envíe un correo electrónico o nos escriba a la dirección que aparece más adelante bajo el epígrafe “Contáctenos”. Si su información personal es incorrecta, puede corregirla enviando una solicitud por escrito para su corrección a la dirección que aparece más adelante. Si desea dejar de recibir por correo electrónico promociones comerciales de UBREAKIFIX, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros usando la información que aparece más adelante en la sección “Contáctenos” o haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en el correo electrónico.

Niños menores de 13 años

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubre que su hijo o hija está accediendo a nuestros servicios y nos está proporcionando información personal sin su consentimiento, le rogamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros usando la información que aparece más adelante en la sección “Contáctenos”. Daremos los pasos necesarios para eliminar dicha información personal de nuestros sistemas de almacenamiento y cerrar la cuenta si llegamos a la conclusión que un niño o niña menor de 13 años ha accedido a los servicios.

Para usuarios no residentes en EE. UU.

Podemos transferir información personal que recopilemos sobre usted fuera del país en el cual fue recopilada. Si nos vista desde la Unión Europea o desde otra región que posea leyes relativas la recopilación de datos y su uso que puedan diferir de la legislación estadounidense, tenga en cuenta que está transfiriendo información sobre usted, incluida su información personal, a un país y jurisdicción que no se rige por las mismas leyes de protección de datos vigentes en la Unión Europea o en otra región del mundo. Al hacerlo, da su consentimiento a la transferencia de información sobre usted a Estados Unidos, incluida su información personal, tal y como se describe en la presente Política.


Derecho a la privacidad en California


Ley “Shine the Light” de California

Los residentes en California pueden optar por no permitir que UBREAKIFIX divulgue su información personal a terceros para sus fines de comercialización. Si usted es residente en California y no desea que UBREAKIFIX divulgue su información a terceros para los fines de comercialización de dichos terceros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por cualquiera de los medios descritos más adelante en la sección Contáctenos y le responderemos en un plazo de 30 días.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

La CCPA proporciona protecciones de privacidad a los consumidores californianos a través de la disposición de determinadas divulgaciones y garantizando derechos específicos. Si usted es un consumidor californiano, las siguientes secciones le ofrecen dichas divulgaciones, además de información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en caso de que elija hacerlo.

  • Categorías de información personal que recopilamos

    Podemos recopilar las categorías de información personal descritas en la sección “Qué información personal recopilamos” de la presente Política de Privacidad. Dichas categorías se clasifican según la CCPA de la siguiente forma:

    Información personal según la CCPA

    Categorías de información personal

    Identificadores

    Nombre, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, número electrónico de serie (“ESN”) o número de serie del dispositivo Identidad Internacional de Equipo (“IMEI”) y control de acceso a medios (dirección “MAC”), información de identificación de la persona que efectúa la llamada / ANI (Identificación Automática de Número)

    Categorías de información personal según los Registros del Consumidor de California

    Nombre, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, número electrónico de serie (“ESN”) o número de serie del dispositivo Identidad Internacional de Equipo (“IMEI”), control de acceso a medios (dirección “MAC”), información de identificación de la persona que efectúa la llamada / ANI (Identificación Automática de Número) e información financiera, como por ejemplo el número de la tarjeta de crédito o de débito.

    Información comercial

    Registros de productos o servicios que nos haya comprado a nosotros.

    Actividad en Internet o en otra red similar

    Información que recopilamos cuando usted visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles: dirección IP, identificador único de dispositivo, el contenido de páginas web, interacciones con interfaces API (Interfaz de Programa de Aplicación), información de hardware, configuraciones de sistema y de hardware, tipo de explorador, idioma del explorador, fecha y hora de su petición, URL de referencia, cookies y píxeles de seguimiento.

    Información de geolocalización

    Datos de ubicación GPS, de torre de telefonía celular y de Bluetooth si usted activa la geolocalización en el sistema operativo de su dispositivo y utiliza un servicio basado en la ubicación. Puede desactivarlo en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

    Información sensorial

    Información en audio procedente de las interacciones del consumidor con representantes del centro de llamadas, audio/video dentro de las ubicaciones de nuestras tiendas o fotografías de su dispositivo tomadas por un proveedor de servicios con el fin de confirmar que estaba dañado y ha sido reparado.

    Deducciones de la información personal

    Las deducciones que extraemos de la información personal que recopilamos de usted para tener la posibilidad de ofrecerle productos o servicios que creemos que podrían interesarle.

    Categorías de fuentes de información personal

    Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

    • Directamente de usted;

    • ​Socios y afiliados que nos ayudan a proporcionarle productos y servicios;

    • Empresas no afiliadas que nos ayudan a proporcionar, mantener y operar servicios o comercialización; y

    • ​Empresas no afiliadas que nos proveen de información demográfica.

    Fines empresariales para recopilar información personal

    Es posible que utilicemos o divulguemos la información personal que recopilamos para una o más de las siguientes finalidades:

    • Cumplir un servicio o comercializar un nuevo servicio o producto para usted;

    • Establecer y verificar su identidad;

    • Activar y mantener su cuenta;

    • ​Proveer soporte técnico;

    • Proteger y mejorar nuestros servicios;

    • ​Ofrecer actualizaciones, noticias y otra información sobre aplicaciones y servicios disponibles en UBREAKIFIX o sus afiliados, según lo permitido por la ley. (Nota: en cualquier momento puede elegir retirar su consentimiento a UBREAKIFIX para el uso o divulgación de su información personal con fines comerciales y promocionales poniéndose en contacto con nosotros de la forma descrita en la sección Contáctenos de esta Política);

    • ​Responder a sus preguntas, consultas, comentarios e instrucciones;

    • Hacer cumplir los Términos y Condiciones que sean de aplicación;

    • Cumplir con la legislación vigente y defender nuestros derechos;

    • ​Rastrear y analizar datos despersonalizados y proporcionar dichos datos a terceros que proporcionan servicios a UBREAKIFIX;

    • Proteger frente al fraude y la posibilidad de fraude;

    • Notificarle a usted cualquier filtración de sus datos personales; y

    • Mantener la seguridad e integridad de los sistemas y servicios de UBREAKIFIX.

    Divulgación de información personal con fines empresariales

    Es posible que divulguemos su información personal a las siguientes categorías de terceros:

    • Empresas no afiliadas que nos ayudan a proporcionar, mantener y operar nuestros servicios o comercialización. Dichas empresas están obligadas a cumplir los principios expuestos en la presente Política, y únicamente utilizarán la información necesaria para el propósito para el cual se les proporcionó; y

    • Un tercero, en el caso de una compra propuesta o real, venta (incluyendo una liquidación, realización, ejecución inmobiliaria o embargo), arrendamiento, fusión, unión o cualquier otro tipo de adquisición, disposición, transmisión, enajenación o financiación de todo o cualquier parte del negocio, de cualquier activo o acciones de nuestro negocio o de un departamento del mismo, con el fin de que usted siga recibiendo de dicho tercero productos y servicios iguales o similares. En tal caso, le notificaremos cualquier cambio sustancial que sufra la presente Política o nuestros servicios, según lo descrito en esta Política. En estas circunstancias, se podrá compartir la información personal con los compradores o asignatarios reales o potenciales, o con la empresa recientemente adquirida.

    Es posible que divulguemos su información personal a las siguientes categorías de terceros, con fines empresariales:

    • ​Identificadores;

    • Categorías de información personal según los Registros del Consumidor de California;

    • ​Información comercial;

    • Actividad en Internet o en otra red similar;

    • Información sensorial (por ejemplo, información en formato de audio); y

    • Deducciones extraídas de la información personal (por ejemplo, preferencias).

    No vendemos ninguna información personal.

    Acceso y eliminación de su información personal

    • Solicitud de información: Al enviar una solicitud de información, puede solicitar que UBREAKIFIX le proporcione una copia de su información personal.

    • Solicitud de eliminación: Al enviar una solicitud de eliminación, puede solicitar a UBREAKIFIX que elimine cualquier información personal que hayamos recopilado y conservado sobre usted, sujeto a algunas excepciones. Dichas excepciones incluyen, entre otras, las siguientes:

      • Proveer un bien o un servicio que usted solicitó, tomando las medidas que se prevean en el contexto de nuestra relación empresarial con usted, o cumplir nuestro contrato con usted;

      • Detectar incidentes de seguridad y proteger frente al fraude o actividades ilegales;

      • Depurar productos y servicios;

      • Permitir únicamente los usos internos que se alinean razonablemente con las expectativas del consumidor;

      • Cumplir una obligación legal; y

      • Hacer cualquier otro uso interno y legal de su información personal que sea compatible con el contexto para el cual nos la facilitó.

    Para formular dicha solicitud de acceso o eliminación, le rogamos que se ponga en contacto con UBREAKIFIX de la forma prevista en la sección Contáctenos que se describe a continuación. No sufrirá discriminación alguna por ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su información personal.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros cumplimentando una solicitud de privacidad aquí. También puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 877.320.2237 o por correo postal dirigido a la dirección: uBreakiFix Franchising Co, c/o General Counsel, 2121 S Hiawassee Rd, Ste 120, Orlando, FL 32835.